Artigo publicado no site da revista Banas, em 14/12/2009.
http://www.banasqualidade.com.br/2009/conteudo.asp?codigo=13297&secao=Artigos
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Blog criado por um grupo de alunos do curso de Tecnologia em Gestão da Qualidade da faculdade Una(Barreiro BH), destinado a todos aqueles que se interessam pelos sistemas de gerenciamento da qualidade nas organizações.
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